一、用户服务协议
1. 服务说明。两江新区百姓利商贸经营部（以下简称「本店」）由两江新区百姓利商贸经营部（个体工商户）运营，通过本网站向消费者销售PPT模板,简历模板,Excel模板,设计素材,PSD模板,办公模板下载等商品。您访问、浏览本网站或提交订单，即视为已阅读并同意本协议。
2. 订单成立。您在下单页提交订单并完成支付后，订单即成立。本店将在 48 小时内为您安排发货，如遇缺货或不可抗力导致无法发货，将通过电话或短信与您联系并办理退款。
3. 价格与描述。本店尽力确保商品信息、价格、库存准确，但因系统更新可能存在延迟或误差，如产生争议，以订单成交时的约定为准。商品图片因拍摄光线、显示器差异可能与实物略有差别，请以实物为准。
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5. 配送说明。默认快递包邮（部分偏远地区除外），工作日 16:00 前付款的订单当日发出，物流单号将通过短信告知。
6. 其他。本店保留对恶意下单、恶意退换等不当行为拒绝服务的权利。本协议未尽事宜，按国家相关法律法规执行。
二、隐私政策
1. 信息收集。为完成订单配送与售后，本店会在您下单时收集收货人姓名、联系电话、收货地址等必要信息；支付信息由支付宝平台处理，本店不保存您的银行卡号、支付密码等敏感信息。
2. 信息使用。您的个人信息仅用于订单履约、物流配送、售后服务及法律法规要求的其他用途，不会用于任何其他商业目的。
3. 信息保护。本店采取合理的技术和管理措施保护您的个人信息，订单数据仅授权客服人员在工作中按最小必要原则访问。
4. 信息共享。本店不会向任何第三方出售您的个人信息。仅为完成配送，会将收货信息提供给承运快递公司；快递公司受其自身隐私政策约束。
5. 您的权利。您有权查询、更正、删除您的个人信息。如需行使上述权利，请通过客服电话 15023902076 或邮箱 15023902076@163.com 与我们联系，我们将在 15 个工作日内处理。
6. 政策更新。本政策可能随业务调整更新，更新后将在本页面公布，恕不另行逐一通知。
三、退换货说明
1. 7 天无理由退换货。自签收之日起 7 日内，商品未经使用、不影响二次销售的，可申请无理由退换货（贴身用品、食品类商品及页面标注「不支持无理由退货」的商品除外）。
2. 质量问题处理。如商品存在质量问题或与描述严重不符，自签收之日起 15 日内可申请退换，运费由本店承担。超过 15 日的，本店将依据国家「三包」规定协助处理。
3. 退换流程。请先通过客服电话 15023902076 或邮箱 15023902076@163.com 联系我们说明情况并登记，经确认后将商品及赠品、包装一并寄回重庆市两江新区观音桥街道北滨一路456号幢40-15，我们在收到退货并验收后 3 个工作日内办理退款或换货。
4. 退款说明。退款将原路退回您的支付账户，具体到账时间以支付机构处理时效为准（一般为 1-7 个工作日）。
5. 以下情形不支持退换：已拆封使用的贴身用品、定制类商品、超过退换期限的商品、因个人使用不当造成损坏的商品。
6. 运费承担。无理由退换货运费由买家承担；质量问题退换货运费由本店承担（凭运费凭证报销）。
7. 虚拟商品特殊性：素材文件一经发送下载链接，非质量问题不支持退款；链接 7 天内失效可免费补发。